Ocean Blue Cancún S.A. de C.V. (Ocean Blue) con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 7 MZ 42 LT 13, local 25-A Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes en términos de lo establecido por el artículo 3° fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) así como por las disposiciones contenidas en los artículos 1°, 3° y 5° del reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y Del Consejo (RGPD).
Los datos personales recabados a través de formatos físicos, vía telefónica, o bien en medios electrónicos (en línea), en nuestros sitios web, serán utilizados para el inicio, administración y mantenimiento de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes de los programas y promociones que ofrece la empresa, en términos de lo señalado en este apartado.
Los datos personales generales recabados como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, firma, identificación oficial vigente, país de procedencia, ciudad de procedencia, ocupación, son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
Asimismo, esta información personal también podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales):
Los datos personales financieros y/o patrimoniales como el número de tarjeta de crédito, así como información de cuentas e ingresos que puedan ser recabados en su momento para evaluar a qué beneficios pueden tener acceso los clientes y huéspedes, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), será recolectada a través de un formato específico en el cual se solicitará en dicho acto el consentimiento expreso de los clientes, informándoles las consecuencias jurídicas de su decisión de otorgarla o no.
Los datos personales recabados por Ocean Blue podrán compartirse con los proveedores de bienes y servicios que nos auxilian. Para proveer de estos a los requeridos por nuestros clientes, los cuáles son necesarios para dar cumplimiento a la prestación de servicios que sea contratada, por lo que para esta transferencia no será necesaria contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP, así como por lo dispuesto por el artículo 44 del RGPD.
Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la LFPDPPP y 49 del RGPD, los datos proporcionados por nuestros visitantes y clientes no serán transmitidos en ninguna circunstancia.
Ocean Blue podrá llevar a cabo la oferta de sus paquetes a través de las siguientes marcas de su propiedad:
Por otra parte Ocean Blue podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) que sean captadas de socios, huéspedes, beneficiarios y personas referidas: en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, sitio Web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas, y en sus emisiones, con el objeto de documentar periodísticamente y comunicar información relativa a eventos que se celebran como la entrega de premios y recompensas, ya sea por si o a través de proveedores externos que sean contratados para estas actividades.
Cuando la imagen de algún huésped, familiar, cliente, socio o referido vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación será notificada a los titulares, y se le requerirá su consentimiento expreso en un formato específico, para que señale si acepta el tratamiento de las imágenes para estos fines.
Conforme a los señalado en el artículo 16° fracción III de la LFPDPPP, el artículo 111° del Reglamento de la LFPDPPP, así como el artículo 18 del RGPD, aquellas personas que deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales; o bien ya no deseen seguir recibiendo comunicados en relación con las finalidades no esenciales detalladas en este aviso, podrán enviar un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@mxrru.com solicitando dejar de ser contactados para dichas finalidades.
Conforme a lo señalado en la LFPDPPP, así como los artículos 15, 16, 17 y 18 del RGPD, los titulares de los datos personales recabados por Ocean Blue, podrán solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (cuando esta sea legalmente procedente), u oponerse al uso de estos, así como revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:
En esta sección se señalan las características del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios de internet:
Política de Privacidad En Línea
Los portales de Ocean Blue registran la información de las personas que ingresan y “navegan” en ellos, registrando: la dirección de internet de los usuarios (esta dirección es, por regla general temporal; y es asignada por el proveedor de servicios de internet del usuario al momento en que se conecta), el tipo de sistema operativo que utiliza y el tipo de software navegador que usa. Adicionalmente podemos rastrear los sitios del portal que está visitando. La información que obtenemos es utilizada para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestros portales de Internet; todo este proceso es hecho sin que nosotros tengamos conocimiento del nombre o de alguna otra información que nos permita identificar a los usuarios. Mientras ellos visitan alguno de los portales de Ocean Blue, lo hacen de forma anónima, a menos que el propio usuario decida expresamente identificarse con nosotros. Ocean Blue no requiere que los usuarios provean datos personales para usar los sitios de Internet, a menos que esto sea necesario para acreditar su calidad de cliente o prospecto de cliente, lo cual será explicado de manera expresa.
Algunas aplicaciones pueden requerir que los usuarios revelen alguna información personal como en los formularios de contacto y/o registro; todo ello con la finalidad de dar atención a los comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias, o bien contactarlos en caso de que sea necesario.
Dentro de los formularios de contacto no se les requerirá proporcionar datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad de los mismos, sin perjuicio de lo anterior, en caso de que los usuarios proporcionen de forma voluntaria, datos personales clasificados dentro de estas categorías, Ocean Blue asegura la más estricta confidencialidad en su manejo.
Cookies: La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a la computadora del usuario, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que el usuario ingrese a nuestros portales, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos usar la cookie para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente del sitio web. Una cookie no nos permite conocer la identidad personal del usuario; a menos que expresamente éste elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien pueden ser borradas por el usuario en su máquina en el momento en que lo desee. Asimismo, los usuarios pueden hacer que su navegador les avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarlas o rechazarlas.
Redes Sociales
La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox” de forma voluntaria o espontánea, a través de nuestras redes sociales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la Red Social de la que se trate (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), Ocean Blue se compromete a que la información que proporcionen los usuarios solamente será utilizada para atender las solicitudes y dar respuesta a las dudas o comentarios que tengan, así como para ponernos en contacto con ellos cuando así lo soliciten y generar estadísticas sobre el uso del sitio o red social.
Tratándose de personas que solicitan informes sobre los productos, paquetes y servicios, los datos serán utilizados para proporcionarle una atención personalizada y/o ser canalizado al Centro de Atención a Clientes, quienes darán seguimiento a la solicitud vía telefónica o correo electrónico. Asimismo, en caso de que el usuario participe dentro de alguno de los concursos publicados en las redes sociales de la empresa, los datos serán utilizados para informar el nombre y publicar la imagen del ganador(a) como evidencia o soporte sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de las bases de los concursos; así como para la entrega de premios.
Portabilidad de datos
De conformidad con lo establecido por el artículo 20 del RGPD, los titulares tendrán derecho a transferir sus datos personales proporcionados, de un responsable a otro, siempre y cuando el tratamiento de los datos se haya llevado a cabo por medios automatizados, Ocean Blue asegura la más estricta seguridad para esta transferencia de datos automatizados.
Aquellos titulares que consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, o bien presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información podrán consultar el sitio: www.inai.org.mx
Aquellas personas que tengan alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requieran más información respecto al tratamiento que hace Ocean Blue de los datos personales que recaba, pueden enviar un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad en la dirección: protecciondatos@mxrru.com donde será atendido.
Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º de enero de 2012 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso puede contactar a nuestra oficina de privacidad.
Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2024
Ocean Blue Cancún S.A. de C.V. hereinafter referred as “Ocean Blue”, with address in Boulevard Kukulcán, kilómetro 7 MZ 42 LT 13, Local 25-A Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, is responsible for the collection and use of the personal data required from the customers, in terms of the rules established by the Mexican Federal Law for Data Protection of Private Individuals (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP) as well in the provisions of the Articles 1, 3 and 5 of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (RGPD).
Personal data collected through physical formats, by telephone or by electronic means (online) through our websites, will be used to begin, administer and maintain the services offered to our clients who participate in the programs and promotions offered by the company, under the terms outlined in this section
The general data collected, such as name, phone number, email, date of birth, job, home city, national identity document or passport will be used for the following essential purposes:
Additionally, this information can be used for the following non-essential purposes:
The financial and patrimonial data collected such as credit card number, bank account, monthly income and additional incomes, will be used to analyze the financial profile of our guests and customers in order to grant them access to promotions and programs based on their economic characteristics. Furthermore additional information may be required in compliance of Mexican Federal Law to prevent money laundering (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operacions con Recursos de Procedencia lícita LFPIORPI).
According to Mexican Privacy Law, is required to obtain express consent of guests and customers in order to use and process their financial and patrimonial assets data for the different purposes and uses described above. Therefore in compliance with the law, we will request your express authorization in written at the moment of the data collection, informing you the legal consequences of their decision to grant it or not.
The personal data collected by “Ocean Blue” can be transferred to companies that help provide some of the goods and services requested by our customers, which is necessary to comply with the provision of services that are contracted, therefore it will not be necessary to have the express consent of the owner of the data for this transfer in accordance to Article 37, Section VII of the LFPDPPP, as well as the provision contained in Article 49 of the GDPR.
Except for the cases indicated above, and unless one of the assumptions contained in Article 37 of the LFPDPPP and 49 of the GDPR is updated, the data provided by our visitors, partners, guests, vacational members club and referred visitors will not be transferred under any circumstances.
Ocean Blue will be able to provide the acquisition of vacational package through the next trademarks:
Moreover, “Ocean Blue” may use, print, reproduce and publish any captured image(s) of partners vacational members club, guests, beneficiaries and people referred in print, electronic media (blogs, private social networks such as Facebook, website) , in all its manifestations, its interpretations or executions, its editions, its phonograms or video, and in its broadcasts, in order to document journalistically and communicate information related to events that are celebrated, such as delivery of awards and rewards, be the images captured by “Ocean Blue” itself or through external suppliers hired for these activities.
When any image of any guest, family member, client, partner or referral is going to be used for advertising purposes, this situation will be notified to the owners, and their express consent will be required in a specific format, to indicate whether they accept the treatment of the images for these purposes.
In Accordance to the articles 16 section III of the LFPDPPP and article 18 of the GDPR, those who wish to limit the use and disclosure of their personal data, or who no longer wish to receive communications regarding the non-essential purposes detailed in this privacy notice, may at any time, send an email to the address protecciondatos@mxrru.com requesting stop being contacted for these purposes.
As stated in the LFPDPPP as of January 6, 2012, as well as in Articles 15, 16, 17, 18 of the GDPR, the holders of personal data collected by “Ocean Blue” may request to access, correct, cancel (should this be legally appropriate) and oppose the use of their personal data, as well as to withdraw their consent. To exercise these rights, you must follow this procedure:
This section describes the use of your personal data in the following websites:
Online Privacy Policy
Our policy regarding the information related to the use of our websites is described below. You should review this Privacy Policy regularly because it may change at any time at our discretion.
When you access any “Ocean Blue” website, we register your IP address (which is usually temporary and is assigned by your internet service provider when you log in), as well as the type of operating system and browser you use. In addition, we can trace the pages of the site you are visiting. The information we collect is used to improve our website’s user experience, and the whole process takes place without any knowledge of your name or any other information that will allow us to identify you. While visiting any “Ocean Blue” website, your navigation is anonymous unless you decide to identify yourself to us.
“Ocean Blue” does not require that you provide personal data to use any of our websites, unless it is necessary. Some applications may require you to disclose any personal information, our contact forms may require your email address to register and answer your comments, requests, questions or suggestions, and contact you if necessary. On these forms, we will not require your name, financial or property data, and/or sensitive data. Any disclosure of this information is your responsibility. Regardless of the above, if you voluntarily provide any of this information, “Ocean Blue” assures it will be used with strict confidentiality.
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Social Networks
The data and information posted by the users of our social media is published on their own account and is subject to the terms and conditions established by the social media provider. “Ocean Blue” will use this information to answer the requests and questions asked by the users and to contact them in case they request it.
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Data Portability
In Accordance with article 20 of the GDPR, you have the right to transfer your personal data to another supplier or controller without hindrance from the controller to which the personal data has been provided as long as the legal processing of your data has been carried out by automated means. “Ocean Blue” ensures the strictest confidentiality and security to carry out the data transfer.
If you believe that your rights regarding the protection of your personal data have been violated by any conduct, act or omission regarding the attention of your requests or in the use of your personal data, you can submit a complaint with the National Institute for Access to Information and Data Protection (INAI). For more information visit www.inai.org.mx.
If you have any questions regarding the content, interpretation or scope of this Privacy Notice, if you need more information regarding the use of your personal data, please contact us through our Privacy Officer at the following email address: protecciondatos@mxrru.com
This Privacy Notice is effective from January 1st of 2012 and may be modified on a discretionary basis by “Ocean Blue”, under the terms of the LFPDPPP and its regulations, any amendment will be communicated by posting the new Privacy Notice in any of our websites listed in the VII section of this Privacy Note.
Last Updated: August 1st, 2024
